è saltato un po di smalto…e ora?? 2015-03-02T07:49:41+00:00

Home Page Forum Generale Produttori grill, strumenti e accessori. è saltato un po di smalto…e ora??

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  • franco12franco12
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    #66735 |

    Ciao a tutti, ieri ripulendo il mio weber in firma in vista della bella stagione, mi sono accorto che nella parte interna, dove di solito metto il carbone (sempre praticamente), è saltato un pochino si smalto, circa mezzo centimetro quadrato, *@[] *@[] che mi consigliate di fare?
    agire con la garanzia, però mi potrebbero dire che è stata colpa mia, sembra aver preso un colpo, ma non è così, oppure tentare di riparare con del mastice per stufe in ghisa oppure con smalto ceramico ad alte temperature ne ho visto un che resiste fino a 1800 gradi…..,??

    Akula90
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    Post count: 165

    @franco12 wrote:

    Ciao a tutti, ieri ripulendo il mio weber in firma in vista della bella stagione, mi sono accorto che nella parte interna, dove di solito metto il carbone (sempre praticamente), è saltato un pochino si smalto, circa mezzo centimetro quadrato, *@[] *@[] che mi consigliate di fare?
    agire con la garanzia, però mi potrebbero dire che è stata colpa mia, sembra aver preso un colpo, ma non è così, oppure tentare di riparare con del mastice per stufe in ghisa oppure con smalto ceramico ad alte temperature ne ho visto un che resiste fino a 1800 gradi…..,??

    Ciao, Io personalmente in passato ho avuto un problema con la vaschetta raccogli ceneri, che praticamente è saltata tutta la vernice e si stava scrostando, anche nella maniglia, ovviamente non avevo fatto nulla io, non so cosa sia potuto accadere, comunque ho fatto visione dell’accaduto alla weber, e con molta gentilezza me ne hanno mandato un altra, altronde non aveva nemmeno un anno di vita il mio bbq ed usato pochissimo. Io ti consiglierei di fare almeno una prova ovviamente con le foto e descrivi il problema che hai riscontrato. (-:/

    franco12franco12
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    Post count: 471

    grazie della risposta, oggi mi adopererò….il sito è questo giusto?
    http://www.weberstephen.it/

    ecco una foto del danno….
    [attachment=1:1dndmtpy]1.jpg[/attachment:1dndmtpy]

    [attachment=0:1dndmtpy]2.jpg[/attachment:1dndmtpy]

    franco12franco12
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    Post count: 471

    ho contattato il centro dove ho fatto l’acquisto, (centro Marini ferramenta di Fonte Nuova) mi hanno risposto in brevissimo tempo, chiedendomi le foto la fattura e il numero seriale ed hanno già passato la pratica alla weber italia per la sostituzione, devo dire un servizio davvero eccellente e davvero dalla parte del cliente, oggi purtroppo non è frequente trovare questa serietà, mi sono reso conto che si è clienti fino a che non si paga poi si diventa scocciatori…….vi terrò aggiornati.

    Akula90
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    Post count: 165

    @franco12 wrote:

    ho contattato il centro dove ho fatto l’acquisto, (centro Marini ferramenta di Fonte Nuova) mi hanno risposto in brevissimo tempo, chiedendomi le foto la fattura e il numero seriale ed hanno già passato la pratica alla weber italia per la sostituzione, devo dire un servizio davvero eccellente e davvero dalla parte del cliente, oggi purtroppo non è frequente trovare questa serietà, mi sono reso conto che si è clienti fino a che non si paga poi si diventa scocciatori…….vi terrò aggiornati.

    Ciao Franco, ti volevo chiedere, la griglia raccogli carbone esce in quel modo con i dadi ho hai apportato qualche modifica,

    Comunque hai fatto bene a far valere la garanzia!!!

    eflo
    Partecipante
    Post count: 11

    Hai un Weber master touch? Quella vite con la piastrina che si vede nella seconda foto è quella che fissa il portacoperchio? Se è quella, la piastrina va messa all’ esterno del bbq e la vite va messa al contrario con la testa esterna

    Inviato dal mio GT-I9070 utilizzando Tapatalk

    franco12franco12
    Partecipante
    Post count: 471

    @akula90 wrote:

    @franco12 wrote:

    ho contattato il centro dove ho fatto l’acquisto, (centro Marini ferramenta di Fonte Nuova) mi hanno risposto in brevissimo tempo, chiedendomi le foto la fattura e il numero seriale ed hanno già passato la pratica alla weber italia per la sostituzione, devo dire un servizio davvero eccellente e davvero dalla parte del cliente, oggi purtroppo non è frequente trovare questa serietà, mi sono reso conto che si è clienti fino a che non si paga poi si diventa scocciatori…….vi terrò aggiornati.

    Ciao Franco, ti volevo chiedere, la griglia raccogli carbone esce in quel modo con i dadi ho hai apportato qualche modifica,

    Comunque hai fatto bene a far valere la garanzia!!!

    a parte l’errore di montaggio segnalato da Eflo, non ho fatto modifiche….

    franco12franco12
    Partecipante
    Post count: 471

    @eflo wrote:

    Hai un Weber master touch? Quella vite con la piastrina che si vede nella seconda foto è quella che fissa il portacoperchio? Se è quella, la piastrina va messa all’ esterno del bbq e la vite va messa al contrario con la testa esterna

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    Azz, hai ragione, provvedo subito…grazie

    Akula90
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    Post count: 165

    @franco12 wrote:

    @eflo wrote:

    Hai un Weber master touch? Quella vite con la piastrina che si vede nella seconda foto è quella che fissa il portacoperchio? Se è quella, la piastrina va messa all’ esterno del bbq e la vite va messa al contrario con la testa esterna

    Inviato dal mio GT-I9070 utilizzando Tapatalk

    Azz, hai ragione, provvedo subito…grazie[/quote

    Ok, tranquillo, comunque facci sapere come andrà a finire, perché sicuramente ci vuole un po’ di tempo

    Ciao!!!

    franco12franco12
    Partecipante
    Post count: 471

    mi ha scritto il centro Marini questa mattina, mi arriverà il pezzo in sostituzione a metà aprile…. [-] [-]

    franco12franco12
    Partecipante
    Post count: 471

    è arrivato il nuovo pezzo, ferramenta Marini mi ha chiamato….ottimo direi, veloci ed efficaci, anche la weber…pratica chiusa.

    valagiusevalagiuse
    Partecipante
    Post count: 25

    Ditta seria a quanto pare

    franco12franco12
    Partecipante
    Post count: 471

    serissimi direi…sin dall’ordine….

    COME
    Partecipante
    Post count: 6

    Io provero’ a sentire chi mi ha venduto il weber, ho il tuo stesso problema.
    Weber Italia in un mese, due email e una telefonata non si è degnata di darmi nemmeno una risposta, sono veramente deluso…

    COME
    Partecipante
    Post count: 6

    Nel caso non mi rispondesse la garanzia dite che il mastice ad alte temperature puo’ essere una soluzione buona?

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